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Unerwarteter Anruf – das sollten Sie wissen!
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Expertenmeinung
Wie ein gut geöltes Zahnrad dreht sich das Gespräch, wenn ein Anrufer freundlich und kompetent wirkt. Solche Telefonate können tatsächlich von seriösen Kundendienst‑ oder Beratungsstellen stammen, doch die fehlende Identifikation birgt Risiken. Hören Sie genau auf die vorgestellten Unternehmensnamen und prüfen Sie, ob Sie selbst einen Service angefordert haben. Schalten Sie das Telefon nicht sofort aus, sondern notieren Sie Datum, Uhrzeit und Gesprächsinhalte. Rufen Sie die offizielle Nummer zurück, um die Echtheit zu bestätigen, und geben Sie keine persönlichen Daten preis, solange Sie nicht sicher sind. Ein kurzer Blick in Online‑Foren kann ebenfalls Aufschluss geben, ob andere ähnliche Anrufe melden.
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Klasse, sehr kompetente Mitarebeiter!
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