Der angebliche O2 Kundenservice aus dem Ausland versucht, die Kündigung rückgängig zu machen, da man angeblich dieselben Konditionen wie der Anbieter hat, der gerade das Glasfaserkabel vor meiner Tür legt.
O2 will Sie zurück – Trick oder Chance?
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Expertenmeinung
Haben Sie sich schon mal gefragt, warum Anrufe vom O2-Kundenservice so hartnäckig sind? Diese Rufe dienen vor allem der Kundenrückgewinnung und versuchen, Kündigungen umzudrehen, indem sie angeblich bessere Konditionen anbieten. Oft kommen sie aus Callcentern und ignorieren Ihre Wünsche. Tipp: Geben Sie keine persönlichen Daten preis und blocken Sie die Nummer, falls die Anrufe stören. Bei Bedarf den Anbieter schriftlich kontaktieren, um Missbrauch zu melden. So schützen Sie sich vor unnötigem Druck und behalten die Kontrolle. Achten Sie auf Datenschutz und melden Sie hartnäckige Daueranrufe an die Verbraucherzentrale.
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Mehrfach erfolgte Anrufe des O2 Kundenservices, die nach Kündigungsgründen fragten und einen neuen Vertrag anbieten wollten.
Versuch, Kunden zurückzugewinnen.
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