Der Kundenservice funktioniert okay. Leider muss man vorher eine lange Automatenphase durchstehen.
Deutsche Bahn Hotline: Was tun bei endlosen Wartezeiten?
Übersicht — +49302970
Anrufername: Deutsche Bahn
Kategorie: Kundenservice
Ort: Germany — Berlin
Bewertungen: 33
Anbieter: —, Region: Berlin
Expertenmeinung
Gestern um 19 Uhr klingelte plötzlich die Nummer +49 30 2970. Viele Anrufer berichten von langen Wartezeiten, automatischen Ansagen und gelegentlich netten Mitarbeitern, die das Problem schließlich lösen konnten. Die häufigsten Kritikpunkte sind über‑ und unterschätzte Wartezeit sowie das Fehlen einer direkten Durchwahl. Wer die DB‑Hotline nutzt, sollte sich vorher die aktuelle Rufnummer der jeweiligen Abteilung notieren und ggf. alternative Kontaktwege wie das Online‑Kundenportal prüfen. Bei langen Warteschleifen kann das Auflegen und ein späterer Rückruf sinnvoll sein. Wichtig ist, keine persönlichen Daten preiszugeben, solange die Identität des Anrufers nicht eindeutig bestätigt ist.
Anrufer‑Kategorien
Anrufer‑Namen
Details
Ort: Germany — Berlin
Nummer bewerten — +49302970
Aktuelle Meldungen für 030 2970
49302970
Sonstiges
Man wird mit einer automatischen Nachricht hin gehalten, aber echte Hilfe sieht definitiv anders aus, mit einigen wichtigen Informatioen
49302970
Betrug
Wird mit Warteschleife-Tonband hingehalten. Echte Unterstützung sieht anders aus
49302970
Betrug
Der dritte Anruf, die ersten beiden waren anonym.
49302970
Sonstiges
Der junge Mann am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und half mir bei meinem Problem
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Kundenservice
Das Problem wurde gelöst
49302970
Kundenservice
Die Wartezeit von 17 Minuten ist definitiv zu lang.
49302970
Unbekannt
Niemand nimmt den Anruf entgegen, es gibt nur eine Bandnachricht
49302970
Sonstiges
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Freundlicher Anrufer, hat mir gut geholfen.
Servicenummer der Deutschen Bahn.
49302970
Kundenservice
Nachdem ich vor ein paar Tagen eine E-Mail versandt hatte, wurde ich von dieser Nummer kontaktiert. Das Problem wurde schnell gelöst.
Ich rief die 0302970 an, um Informationen über Fahrpreise zu erhalten, aber der Service war sehr schlecht und ich musste lange warten, mit einigen Fehlern
49302970
Kundenservice
Ich wurde bereits 12 mal angerufen, aber es war nie jemand dran, sehr frustrierend
49302970
Kundenservice
Die Beratung war super, und ich bin sehr zufrieden
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Silent Call
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Keiner geht ran, nur Bandnachricht.
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Kundenservice
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17 Minuten zu lange warten.
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Kundenservice
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Erledigt.
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Kundenservice
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Tolle Beratung.
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Sonstiges
Bei dem Versuch, um 8 Uhr morgens anzurufen, muss man feststellen, dass man 4 Minuten warten muss, was sich nach 30 Minuten zu einer endlosen Wartezeit ausweitet mit einem kleinen Fehler in der Kommunikation
49302970
Kundenservice
Die Wartezeit ist endlos
49302970
Kundenservice
Die Wartezeit war viel länger als angekündigt, also habe ich aufgelegt und bin sehr unzufrieden
49302970
Services
Nach einer Wartezeit von 10 Minuten, die sich zu 15 Minuten ausdehnte, wurde mein Problem sehr nett gelöst.
49302970
Sonstiges
Bei jedem Klingeln werde ich nervös, selbst wenn ich sage, dass ich auf der Arbeit bin, sie schreiben mir trotzdem eine SMS, wirklich Furchtbarer
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Lange Wartezeiten bei DB, enttäuschend.
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Kundenservice
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12 Anrufe, niemand erreicht.
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Kundenservice
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Wurde schnell kontaktiert, Problem gelöst.
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Servicenummer Deutsche Bahn.
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Sonstiges
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Ständiges Klingeln, trotz Bitte um SMS, nervig!
49302970
Kundenservice
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Wartezeit war länger, aber freundlich.
49302970
Kundenservice
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Wartezeit von 10 Minuten, nach 55 Minuten aufgelegt.
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