Die Analyse der Kommentare zeigt, dass es Probleme mit der Kommunikation gibt, insbesondere wenn es um die Weiterleitung von Anrufen geht. Es scheint, dass der Anrufer unzufrieden mit dem Service ist, da sein Anruf nicht weitergeleitet wurde, obwohl er den Ruf fristgerecht gebucht hatte. Dies deutet auf ein Problem mit der Zeitverwaltung hin, das zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten für den Anrufer führt. Insgesamt gibt es Bedarf für eine Verbesserung des Dienstes, um die Erwartungen der Anrufer zu erfüllen.
Ein Anruf bei dem Rufbus, 1,5 Stunden vorher gebucht, aber nichts wird weitergeleitet, warum rufen sie dann noch an?