Viele Nutzer beklagen, dass die GLS‑Hotline häufig nicht weiterhilft und Lieferungen unklar bleiben. Die Anrufe drehen sich meist um fehlende Zustellungen, unklare Statusmeldungen oder nicht erreichbare Fahrer. Oft fehlt eine klare Kommunikation, was zu langen Warteschleifen und wiederholten Rückrufen führt. Kundendienst reagiert selten zeitnah, und manche Anrufer erhalten nur vage Auskünfte. Wer solche Anrufe erhält, sollte zunächst die Sendungsverfolgung prüfen, dann schriftlich (E‑Mail) den Vorfall dokumentieren und, falls nötig, einen Beschwerde‑Brief an den Lieferdienst senden. Ein kurzer Notizzettel mit Telefonnummer und Datum kann spätere Rückfragen erleichtern. Wer konsequent keine Lösung erhält, kann über offizielle Beschwerdeplattformen oder Verbraucherzentralen weitere Schritte einleiten.
Der GLS-Fahrer kommt nicht einmal vorbei, stattdessen bringt er das Paket in den Paketshop, was ziemlich unpraktisch ist.
Der Bote kommt erst garnicht und liefert die Sendung gleich in den Paketshop, ohne eine Abholkarte zu hinterlassen, das ist wirklich lästig, ich bin enttäuscht.
Man kann nichts erreichen, da die Mitarbeiter unfreundlich und unkooperativ sind.
Die Frau war unfreundlich und zickig, das ist nicht okay, ich will nicht mehr, ich bin enttäuscht.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, was ich wirklich schätze.
Die Person am Telefon war sehr unfreundlich und zickig, sehr unangenehm!
Das ist GLS, ich denke, sie wollen mich über ein Paket informieren, aber ich weis nicht, ob das stimmt.
Die GLS-Hotline ist leider nicht zu gebrauchen, weil sie unfähig sind, das ist wirklich schade.
Die Mitarbeiter am Telefon sind nicht immer fähig oder kompetent.
Die GLS-Hotline hat angerufen, aber es ist nicht klar, was sie wollen
Die GLS-Hotline, aber ich bin nicht überzeugt, dass es sich um einen legitimen Anruf handelt.
Es handelt sich um den Verkauf von Münzen