Statt eines Mitarbeiters meldet sich ein Computer, der mein Anliegen nicht versteht.
Automatisierter Support: Hilfreich oder nervig?
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Expertenmeinung
Automatisierte Anrufe, bei denen ein Computer ohne echtes Wissen antwortet, deuten auf Automatisierungstools hin, die für Kundensupport gedacht sind. Solche Systeme können frustrierend wirken, wenn sie persönliche Probleme nicht lösen. Es empfiehlt sich, Anrufe zu blocken oder eine manuelle Option zu wählen, falls verfügbar. Achten Sie auf Datenschutz: Geben Sie keine sensiblen Infos preis, ohne zu prüfen, wer dahintersteckt. Bei Verdacht auf Missbrauch melden Sie es der Bundesnetzagentur, um weitere Belästigungen zu vermeiden. So schützen Sie Ihre Privatsphäre effektiv.
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