Natrętny telemarketing 1&1?

Die Leute sind nicht ehrlich, sie wollen nur mehr Geld, ich werde stornieren, weil ich gehört habe, dass ich mit einer 16Mbit-Leitung das gleiche wie mit einer 1Gbit-Leitung schauen kann, aber es ist billiger

Bei Xact GmbH handelt es sich um ein Call Center, das Neuverträge oder Verlängerungen abschließen möchte. Die Preise sind deutlich höher als im Control-Center und Kundenshop, da die Vermittlung eine Provision für 1&1 einbringt. Es handelt sich um eine Kostenfalle, bei der die Telefonverkäufer das Widerrufsrecht durch Bandaufnahme und E-Mail-Link-Klick auf 'Jetzt Kaufen' aushebeln.

Staff politely offer a price cut and trade-in of old phone for new. Then the twist: three or four calls later with supposedly better deals that seem good at first glance. But every change extends the contract by another two years. Everything has to be confirmed quickly over phone and email, then the trap snaps shut. Any attempt to reverse it gets stonewalled. Not a legit number. Best to steer clear.

Mitarbeiter bieten freundlich Preisminderungen und Handytausch an, doch bei näherem Hinsehen verstecken sich neue Vertragslaufzeiten. Alles muss schnell bestätigt werden, danach ist der Schaden angerichtet. Keine empfehlenswerte Nummer.

Der Prozess beginnt mit einem freundlichen Angebot, das jedoch bald in eine Falle mündet. Nach mehreren Anrufen mit vermeintlich besseren Angeboten wird klar, dass jede Änderung eine Verlängerung der Vertragslaufzeit um zwei Jahre beinhaltet. Alles muss schnell über Telefon und E-Mail bestätigt werden, danach ist es schwierig, die Änderungen rückgängig zu machen. Dies ist kein seriöser Anbieter, daher besser Finger weg.

Es beginnt damit, dass die Mitarbeiter freundlich eine Preisminderung und den Austausch des alten Handys gegen ein neues anbieten, gefolgt von mehreren Anrufen mit immer besseren Angeboten, die jedoch letztendlich nicht das halten, was sie versprechen, da jede Umstellung eine Verlängerung der Vertragslaufzeit um zwei Jahre beinhaltet, was zu einer Falle führt, aus der man nicht mehr entkommen kann.

Achtung, unter dieser Nummer werden Zweijahresverträge für Glasfaser angeboten, die dann nicht umgesetzt werden. Dadurch steckt unsere Familie in 69124 Heidelberg in einem langsamen und wahnsinnig teuren DSL-"Übergangsvertrag" fest. Der Umgang ist absolut kundenfeindlich. Keine Lösung in Sicht, die Hotline-Mitarbeiter sind angewiesen, Kunden abzuwimmeln. Manche greifen sogar zu üblen Tricks, wie dem Vortäuschen von Sprachbarrieren oder simulierten Verbindungsproblemen mit 'Hallo? Hallo? Ich höre Sie nicht!'. Wir gehen nun den rechtlichen Weg über die Bundesnetzagentur und einen Anwalt. Solche Abzocke lassen wir uns nicht gefallen.

Vorsicht vor diesem Anrufer, der Zweijahresverträge mit Glasfaser verkauft, die nicht eingehalten werden, was zu teuren und langsamen DSL-Übergangsverträgen führt, und bei dem die Mitarbeiter in der Hotline angewiesen sind, Kunden abzuwimmeln, anstatt Lösungen anzubieten.