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大宮のカインズ・ミヤタ店は、せっかちなのか相手の話をかぶせるように喋るから、電話対応の研修が必要だと思うよ、マジで。
店舗営業の失礼な対応にイラッ
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専門家の見解
注意が必要な電話対応だ。カインズ大宮店のミヤタという担当者が、相手の言葉にかぶせて早口で話すため、せっかちな印象を与え、不快感を招きやすい。こうした迷惑電話は、店舗の業務連絡や営業の可能性が高いが、礼儀正しくない態度が問題を助長する。対応策として、電話を取ったら相手の話を最後まで聞かせるよう促し、必要なければ「後でかけ直します」と切り上げるのが有効。録音を習慣づけ、問題が続く場合は消費者センターに相談を。早口の押しつけがましさに惑わされず、冷静な判断を心がけよう。