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Secondo il cliente, ha ricevuto due chiamate da operatori NWG che hanno detto che la fornitura non può essere attivata perché la cabina è piena, suggerendo un cambio temporaneo di operatore. Dopo il passaggio, una mail di NWG energia avrebbe confermato il ripristino della fornitura a 0,13 €/kW. Il cliente ha trovato strana la seconda chiamata, poiché aveva già ricevuto una mail di benvenuto, e ha chiesto chiarimenti a EB.
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