Uventlig lengde på ventetidene overrasker mange brukere som ringer PostNord – ofte over en time, med AI-robot som kompliserer starten. Til tross for kritikken, nevner flere at personalet er trevlig og løser problemer effektivt når man kommer frem, spesielt tidlig på morgenen. Leveringsforsinkelser og vanskeligheter med pakker er hyppig klaget på, men det er ingen tegn til svindel her. Velg alternativer som andre budfirmaer hvis du vil unngå stress. For å håndtere dette: Ring kl. 08:30, bruk appen for sporing, eller klag direkte via nettet for raskere respons. PostNord må investere i flere ansatte for å matche kundenes forventninger.
Det tog lång tid att få svar, 157 personer i kön före mig, och dessutom problem med posten som delades ut på fel gata
Det är 365 personer i kö med en beräknad väntetid på två och en halv timme, och ändå ringer ingen upp. Servicedesken är helt ur funktion – rena skiten, typ.
Det är ett totalt haveri med kösystemet, 365 personer väntar och den beräknade väntetiden är över två och en halv timme. Det är omöjligt att få tag på någon som svarar.
Det är för många i kön; man får vänta flera timmar för ett pyttelitet ärende – sjukt, liksom.
Kön är alldeles för lång, så man måste vänta flera timmar för att få hjälp med ett litet ärende.
Jag har stått i kö i nästan 300 sekunder hela tiden, men de svarar inte trots löftet.
Jag var strax under 300 i kön hela tiden, de ringde inte upp trots att de lovat det
Det råder total brist på kontroll hos PostNord – priserna ökar och allt går långsammare. Dessutom får man vara nöjd om paketet överhuvudtaget kommer fram, ofta är det skadat.
Postnord verkar ha tappat kontrollen. Allt blir dyrare och långsammare, och ofta kommer paketen skadade.
Mottog ett vänligt bemötande. Kommunen tillhandahåller brevlådans adress, inte PostNord.
Personalen var trevlig och hjälpsam, kommunen ger adressen till brevlådan, inte PostNord.
Det är omöjligt att få tag på Postnord, deras telefonnummer fungerar inte och är helt värdelöst
Det autosvaret är helt meningslöst – bara slöseri med tid, typ.
Automatiska svar är helt meningslösa, det är en slöseri med tid
Det går varken att ringa eller att välja leverans genom länken i e‑posten.
Det är omöjligt att ringa till dem eller använda länken i mailet för att välja leverans.
Det är omöjligt att få kontakt med deras säkerhetsavdelning – den verkar vara hemlig. Vilket skämt, när sommarjobbare bara slängs med kuvert på löpande band.
Det är omöjligt att få information om deras säkerhetsavdelning, som tydligen är hemlig, vilket är absurt
Jag uppskattade den snabba återkopplingen, väldigt smidigt.
Väntetiden är enorm, och det är nästintill omöjligt att föra någon dialog med en automatiserad maskin.
Väntetiden är lång och det är omöjligt att kommunicera med maskinen.
Väntetiden är alldeles för lång… Varför kan ni inte bara ringa upp?
Väntetiden är för lång, varför kan ni inte ringa upp när det är min tur?
This number is associated with Post Nord.
Kön är helt absurd, och svaren dröjer evigt – över hundra personer före mig, typ.
Väntetiden är för lång, och jag hamnade på plats 100 i kön
En robot, ange försändelsenumret, sedan hände inget mer.
Inget mer än en robot som ber om försändelsenummer, sedan händer ingenting...
Svarade nästan omedelbart, med ett riktigt bra bemötande – inget att gnälla på, liksom.
Apparently, this is related to market reseach calls
