Uventlig lengde på ventetidene overrasker mange brukere som ringer PostNord – ofte over en time, med AI-robot som kompliserer starten. Til tross for kritikken, nevner flere at personalet er trevlig og løser problemer effektivt når man kommer frem, spesielt tidlig på morgenen. Leveringsforsinkelser og vanskeligheter med pakker er hyppig klaget på, men det er ingen tegn til svindel her. Velg alternativer som andre budfirmaer hvis du vil unngå stress. For å håndtere dette: Ring kl. 08:30, bruk appen for sporing, eller klag direkte via nettet for raskere respons. PostNord må investere i flere ansatte for å matche kundenes forventninger.
Det dröjer ofta länge innan man får hjälp med sitt ärende, och hjälpen är inte alltid bra.
Den sämsta servicen jag har upplevt, med orimligt långa väntetider och hänvisningar
Jag fick svar direkt och bemötandet var utmärkt, ingenting att klaga på.
Jag fick bra hjälp och ett trevligt bemötande
Personalen var mycket trevlig, men väntetiden var alldeles för lång
Mycket bra service och trevliga anställda, stort tack till Post Nord
Users reported this as other type of caller, apparantley
PostNord är ett ok nummer.
När jag försöker få hjälp med en specifik fråga hänvisas jag till deras hemsida, men det verkar som att kundtjänsten inte alltid svarar.
Företaget kan inte hålla sina löften om leverans.
Jag fick ett mejl som såg ut så här: Jag jobbar just nu med ert ärende XXXXXXX. Jag hör av mig när jag har mer information. Om du har några frågor, mejla mig tillbaka utan att ändra ämnesraden. Jag återkommer så fort jag kan. Om du inte hör någonting betyder det att jag fortfarande jobbar med ärendet. Med vänliga hälsningar XXXXXX Postnords kundservice Tel: 0771-33 33 10 postnord. Se XXXXXX
Hur kan ni skicka en försändelse till mig och kräva att jag betalar moms när jag inte finns i systemet, det är förvirrande och svårt att förstå.
Personalen var mycket trevlig och bemötandet var utmärkt
Telefonservicen var bättre än deras andra tjänster
Jag fick snabbt svar från postnord och bemötandet var bra. 😊
Jag hade ett bra samtal där jag fick lyssna till mina klagomål om postutdelningen. PostNord tog ärendet på allvar och gav ett trevligt bemötande. Tack för hjälpen!
Trots lång kö så svarar de snabbt, personalen är trevlig och man har inget att klaga på
PostNord, trots att det låter som en lång kö så gick det faktiskt fort
Trots att jag var nummer 110 i kön så tog det bara några minuter att få svar, personalen var mycket trevlig och hjälpsam
Samtalet bröts när jag hade gjort mitt val, bra jobbat PostNord
Jag fick ett bra svar på min fråga, tack vare PostNords snabba och bra service, trots att det var många i kön.
Jag var nummer 121 i kön, men fick svar inom 7 minuter, vilket var riktigt bra.
Det tog mindre än 10 minuter att få svar från en trevlig dam som kunde besvara alla mina frågor, efter att ha väntat på 165 samtal.
Jag var nummer 117 i kön, det är en skandal
De utger sig för att vara Postnord, men försöker lura en på pengar genom olika avgifter.
Samtalet bröts abrupt, utan förklaring
Jag blev väl bemött när jag ringde dit. Jag har ingenting att klaga på.
Post services related
Tjänsten är extremt dålig, varje försök att ringa möts av tystnad eller avbrott.
Jag kopplas bort direkt och kan inte få hjälp eftersom jag inte kan prata med någon
