Er du frustreret over lange ventetider på kundeservice? Mange oplever det med Folksam, hvor positive møder med venlig personal ofte blandes med frustration over robot-svarere og brudte opkald. Nogle får hurtig hjælp til forsikringsspørgsmål, mens andre venter timer uden held. Tip: Ring uden for højsæson, brug appen eller chat til simple ændringer, og noter dit erende-nummer for at undgå gentagne forsøg. Længere ventetider sker typisk ved skadeanmeldelser, men venligt bemøtande er et plus når man kommer igennem. Hold roen og vær forberedt – det sparer tid i sidste ende.
Återigen möts jag av en robot, även om växeln bara har varit öppen i två minuter, går det fortfarande inte att hamna i kö eller nå någon.
Enormt undermålig telefonservice från Folksam Skador.
Återigen var roboten i växeln, som bara var öppen i två minuter, men det gick fortfarande inte att nå kö eller komma igenom.
Servicen via telefon från Folksam Skador var mycket bristfällig.
Återigen en robot, växeln var bara öppen i två minuter men det gick ändå inte att vänta i kö eller nå någon.
Servicen via telefon från Folksam Skador är otroligt dålig och lämnar mig besviken.
Wieder dieser Roboter, obwohl die Vermittlung erst zwei Minuten geöffnet war und es nicht möglich war, in der Warteschleife zu bleiben
Der Service von Folksam Skador ist wirklich katastrophal, besonders am Telefon.
Robotrösten är tillbaka, växeln har varit öppen i 2 minuter och ändå går det inte att stå i kö
Uselt kundservice från Folksam Skador tyvärr:((
Det är en katastrof, precis som flera andra beskriver; jag blir avbruten, kan inte ens vänta i kö och får bara prata med en robot som inte fungerar.
Som många andra nämner blir samtalet abrupt avbrutet och man kan inte ens gå i kö. Robotens funktion fungerar inte alls.
Det är en katastrof; som flera andra noterat blir man bortkopplad och kan inte ens köa. Man får prata med en robot som inte fungerar alls.
En katastofe, precis som många andra beskriver det, blir man bortkopplad och kan inte ens köa, kan bara prata med en robot som inte fungerar överhuvudtaget, dessvärre.
Efter flera försök att kontakta dem, upplever jag att jag blir bortkopplad och kan inte ens komma in i kön, dessutom fungerar inte deras robot alltid riktigt bra, tyvär
De är en katastrof! Efter 40 minuters väntan nådde jag inte fram.
Det var rena katastrofen, jag väntade 40 minuter men kom ingen fram, så sjukt.
Det känns som en katastrof! Jag väntade i 40 minuter men nådde aldrig fram.
Das ist ein Desaster! Nach 40 Minuten Wartezeit war ich immer noch nicht dran
De är hemskt dåliga, jag väntade 40 minuter och kunde inte komma fram, katastrof, tyvär
Samtalet var mycket behagligt.
Samtalet var mycket angenämt
Det var Folksam som ringde
Detta nummer tillhör Folksam
Folksam Försäkringar ist ein bekannter Anbieter von Versicherungen
Försäkringsbolaget Folksam
När alla uppgifter skrivits in får man svaret 'Försök senare' och samtalet läggs på. Man får inte ens möjlighet att köa – kundservicen är i ett nötskal.
Jag ringde själv och för att undvika att samtalet bröts igen undvek jag att ange personnummer, vilket placerade mig i kö. Kundservicen var vänlig och gav bra stöd.
När jag matat in alla uppgifter fick jag meddelandet att jag ska försöka senare och samtalet avslutades. Jag fick inte ens komma i kö. Kundservice i ett nötskal...
Jag ringde själv för att undvika att samtalet avslutades igen, och utan att ange personnummer hamnade jag automatiskt i kö. Kundservicen bemötte mig vänligt och gav bra hjälp.
