Persistent Telemarketing Harassment

Man wird hier von Anfang bis Ende betrogen. Wir wollten keine neuen Verträge, doch uns wurden Codes für 57 GB Internet angeboten und plötzlich drei neue Verträge erstellt. Nach Ausübung unseres Widerrufsrechts haben wir gekündigt. Beim Telefonat baten wir, die bestehenden Verträge unverändert zu lassen, aber Sie bearbeiteten das Gegenteil.

You deceive your customers from start to finish. We didn't want new contracts. They offered some codes for 57GB of internet data, and suddenly we got three new deals. Under our right to cancel, we sent a termination notice. We called to request keeping the contracts as they were, but you did the opposite.

Am Samstag erlebte ich dasselbe Drama: Ich rief zurück, angeblich vom 1&1‑Kundencenter. Überraschend, dass sie sofort ans Telefon gingen – das ist ungewöhnlich. Der Herr, der perfekt Deutsch sprach, wollte sofort den Service‑Pin abfragen, um zu prüfen, was der vorherige Anrufer gemeldet hatte. Dabei hatte ich nichts gebucht. Ich halte das für einen klaren Scam, echt shady.

Same nonsense hit me Saturday; called back earlier, claiming 1&1 customer centre. Surprised they rang so quick—unusual... ;) The guy (flawless German) immediately wanted my service PIN to check what the previous caller intended. But I hadn't booked or ordered anything. Reckon it's a scam/fraud.

Nach unserem Gespräch wurde ich betrogen – sowohl zu Beginn als auch beim Abschluss. Wir waren völlig unzufrieden! Möge das Geld, das wir zahlen, nur Unglück bringen! Greift nicht ans Telefon, ihr werdet es bereuen!

We chatted to cut costs, but they scammed me from start to finish! Nothing satisfied us! May the cash we handed over bring them nothing but grief! Don't pick up, folks – you'll regret it big time!

Obwohl mir ein günstiger Tarifwechsel versprochen wurde, landete ich plötzlich mit einem Zusatzvertrag, der nur zusammen mit dem alten läuft. Ein klärender Anruf bei 1&1 hat den Vertrag wieder zurückgesetzt. Das Vorgehen ist bei 1&1 ja bekannt, aber anscheinend ändert sich nichts, na ja.

Following a supposed switch to a cheaper plan, I ended up with an extra contract that's only available bundled with the previous one. After a clarifying call straight to 1&1, they switched my agreement back. This practice is already well-known at 1&1, yet it seems nothing is being done about it.

Die Verständigung war kaum zu verstehen, weil die Stimme noch undeutlicher war und ein starker arabischer Akzent mitkam – ich bekam gar nichts mit. Nachdem ich mit der Dame nicht kommunizieren konnte, fragte ich nach einer anderen. Ihre Antwort war nur „Nix verstehen!“, dann legten sie auf und sperrten mich. Sie wollen nur neue Verträge abschließen und Provision kassieren, geben sich als Tarifberater:innen aus. „1&1“, das ist ja ein Witz, lol.

If that voice gets any fuzzier and the Arabic accent thicker, you'll catch zero from it. I couldn't chat with the woman at all, so I requested someone else. Her reply? 'Can't understand a thing!' Click, blocked, done. They're just after signing new deals for commissions. That's why they pose as 'tariff advisors'. '1&1' – yeah, right.

Man versucht, uns einen nachteiligen Vertrag aufzudrängen. Der Anrufer scheint aus einem Migranten-Stadel zu stammen, arbeitet im Callcenter, das mit 1&1 kooperiert. Ich mache mir Sorgen, was mit den Daten geschieht. Hoffentlich gelangen sie nicht zum Verwandten des Anrufers im türkischen Callcenter.