Persistent Telemarketing Harassment

They're pushing a worse deal on you. Migrant spot, working at a call centre partnered with 1&1. It's worrying what happens to your data there. Fingers crossed it doesn't end up with the caller's cousin in a Turkish call centre.

Dieses angebliche DSL‑Speed‑Upgrade wird sofort mit einem neuen 24‑Monats‑Vertrag verknüpft – das Ziel ist eindeutig, das Geld zu kassieren. Während manche vom Kuchen profitieren wollen, bleibt am Ende nur ein leeres Versprechen. Die Zahlen zeigen, dass viele Menschen in Armut leben, doch das wird oft übersehen. Letztlich wird es keine einseitige Ausbeutung mehr geben.

An upgrade for DSL speed. Total nonsense, as it starts a fresh 24-month contract. It's all about the cash, with everyone grabbing a slice. But the pie will run out eventually, and we'll watch with interest. Stats on poverty are out there for all to see. Though spotting it is harder with blinders on. Truth is, no one-way street, and the day will come when squeezing dry isn't possible anymore.

Da gibt's Leute, die dir angeblich etwas schenken wollen. Wenn du während der Ansage nachhakst, legen sie sofort auf – reine Abzocke, ey.

Migrants pretending to offer gifts. Probe during the recording and they disconnect. Pure rip-off.

Kein vertrauenswürdiger Anruf, da mir – wie vielen anderen Kunden – ein Drittanbieter‑Abo aufgedrängt wurde, ohne dass ich bewusst Norton gewählt habe. Monate lang wurde abgebucht, die Rechnungen waren auf der Website kaum transparent. Ich empfehle diese Nummer niemandem; der Service war unprofessionell und schwer verständlich.

Kein seriöser Anruf. Sie haben mir wie vielen anderen Kunden ein Abo eines Drittanbieters am Telefon untergeschoben - ohne dass ich mich bewusst für Norton entschieden hätte. Monatelang abgebucht und die Rechnungen nicht transparent genug auf ihrer Seite angezeigt. Ich würde diese Nummer niemandem empfehlen. Der Service war unprofessionell und sehr schlecht verständlich.

Angeblich von 1&1, aber es war eine pure Kostenfalle. Sie versuchen, dich in teure Verträge zu locken. Finger weg!

Mir wurden doppelt Aufträge zugewiesen – also zwei Verträge für eine DSL-Leitung und dazu zwei SIM‑Karten mit je 2 GB, von denen nie die Rede war. Die Hotline-Beratung ist ein Desaster, jeder sagt etwas anderes und keiner weiß, was der andere gemacht hat. Ausländische Mitarbeitende, sprachlich schlecht geschult – das schlechteste Callcenter überhaupt, echt.

Angeblich 1&1 but it's a cost trap. Be wary, they charge hidden fees. Scam vibes.

Bei mir wurden Aufträge doppelt gebucht - somit zwei Verträge für eine DSL-Leitung. Hinzu kamen zwei SIM-Karten mit je 2 GB, die nie erwähnt wurden. Die Kompetenz in der Hotline ist katastrophal. Jeder Kollege gibt eine andere Auskunft, und niemand kennt die Arbeit des anderen. Ausländisches Personal, sprachlich mangelhaft oder ungeschult. Das schlechteste Callcenter in jeder Hinsicht.

Bei Vertragsabschluss versprach man mir am Telefon, dass die Anschlussgebühren sowie die Portokosten für einen neuen Router erlassen würden, doch diese Kosten wurden dennoch abgebucht. Nach Rückfrage hieß es erneut, die Anschlussgebühren würden entfallen. Mein Sohn riet mir, das Anliegen schriftlich zu formulieren. Daraufhin erhielt ich eine höfliche E‑Mail, in der klarstellte wurde, dass keinerlei Ermäßigungen gewährt werden und alles zu zahlen sei – fast sechzig Euro gingen verloren. 1&1 sollte seine Mitarbeitenden anweisen, keine falschen Versprechungen zu geben und die vereinbarten Konditionen korrekt im Vertrag zu verankern.

Während des Vertragsabschlusses am Telefon wurde mir zugesichert, dass Anschlussgebühren und Porto für den neuen Router erlassen werden, doch sie wurden dennoch berechnet. Bei Nachfrage versprach man erneut, wenigstens die Anschlussgebühren zu streichen. Mein Sohn riet mir, die Sache schriftlich zu wiederholen. Daraufhin kam eine 'freundliche' E-Mail, in der stand, dass nichts erlassen wird und alles bezahlt werden muss. Fast sechzig Euro umsonst... Mindestens sollte 1&1 ihre Mitarbeiter anweisen, keine falschen Zusagen zu machen und die tatsächlichen Bedingungen korrekt zu erklären oder die im Gespräch vereinbarten Punkte im Vertrag festzuhalten.

I'm furious! Pushy product upsells via cold calls, with staff locking in two-year extensions without proper confirmation. Total mess!

Mir ist es wirklich wichtig, dass man vorsichtig ist, wenn man mit 1&1 zu tun hat, sie machen nerviges Upselling von Produkten über Cold Calls und schließen Zwei-Jahres-Verlängerungen ab, ohne dass man sie bestätigt hat, es ist eine Schweinerei, ich bin sauer!

Their business isn't about advice—it's secretly flogging useless, ridiculously expensive add-ons nobody needs. Steer clear.

Das Geschäftsmodell besteht darin, heimlich unnötige, überteuerte Zusatzleistungen anzudrehen, die niemand braucht. Finger weg.

Diese Anrufer gehören definitiv auf die schwarze Liste, sie versprechen Dinge, die sie nicht halten können. Vertraue ihnen nicht, es geht um Geld machen, nicht um Zufriedenheit der Kunden. Sie werden rasch aggressiv, sind jung und tun so, als hätten sie über 30 Jahre Praxis. Kein Engagement und keine Fachkenntnisse. Schlussfolgerung: Höchste Vorsicht walten lassen.

Man sollte vorsichtig sein, wenn man mit diesen Anrufern zu tun hat, sie machen Versprechungen, die sie nicht einhalten können, es geht ihnen nur ums Geldverdienen, sie werden schnell aggressiv und geben sich als erfahrene Leute aus, aber sie haben null Kompetenz, es ist ein Warnsignal.

Phone harassment: 'advisors' engage you in talk, leading to unexplained account charges later. Turns out you've supposedly signed up for something... Unmatched ruthlessness.

Telefonanrufe von sogenannten "Beratern" führen zu unerwünschten Gesprächen und unklaren Abrechnungen. Es stellt sich heraus, dass man angeblich Verträge abgeschlossen hat, ohne es zu bemerken.

Answering the call means defeat. My contract got extended without consent, a new phone arrived unbidden. Then they demanded extra payment. The call centre staff are all foreigners. Dealt with two different people over the phone, repeatedly trying to sort it out. The last one just said 'I know nothing' before hanging up. Surprise: next day, another device showed up that I hadn't ordered. Had to return it at my own expense. Then they debited my account anyway. I'll seek legal advice.

Wenn man rangeht, hat man verloren. Der Vertrag wurde einfach verlängert und ein neues Handy geschickt. Dann sollte noch mehr bezahlt werden. Im Callcenter sitzen nur Ausländer. Zwei verschiedene Personen am Telefon und immer wieder Versuche, das zu klären. Der letzte sagte nur „ich nix weiss“ und legte auf. Am nächsten Tag hatte ich ein Handy, das ich nicht bestellt hatte. Ich musste es auf meine Kosten zurückschicken. Dann wurde ein Betrag abgebucht. Ich werde mir Hilfe beim Anwalt holen.