I går kveld opplevde flere kunder at samtaler fra +4721002121 endte i lang ventetid og automatiserte meldinger. Det meste av tilbakemeldingene peker på dårlig kundeservice fra en avdeling som ofte omtales som Elkjøp‑kontaktpunkt. Når du blir satt i kø i flere minutter, prøv først å bruke selskapets nett‑chat eller e‑post for en skriftlig bekreftelse. Noter alltid referansenummeret du får, og be om en oppsummering på e‑post før du gir sensitiv informasjon. Ved manglende svar, vurder å ringe en annen lokal butikk eller bruke en offisiell kontakt‑URL. Blokker nummeret dersom du mistenker svindel, men vær sikker på at du har kontaktet riktig avdeling først.
De påstår at jeg ringer utenfor åpningstid, selv om klokken er halv elleve – ganske forvirrende.
Slik kan ikke regnes som kundeservice, det er kun XXXX!!!
Det føles ikke som kundeservice, men kun XXXX!!!
Ventetiden var lang og valgfralternativene var dårlige, men til slutt fikk jeg god hjelp.
Ventetiden er lang, og valgalternativene er dårlige, men til slutt fikk jeg god hjelp.
Det er umulig å velge svar 1, 2 eller 3.
Klarer ikke å trykke på svaralternativ 1, 2 eller 3, altså.
Det er tydelig at opplevelsene varierer kraftig, og det skjedde kun i løpet av to påfølgende dager... Jeg er veldig fornøyd! En vennlig svenske svarte raskt og ga god service!
Det var jo helt forskjellige opplevelser på kun to dager, men jeg er superfornøyd – den hyggelige svensken svarte kjapt og leverte solid service, liksom.
Servicen er forferdelig 😫 – burde vært ulovlig med en slik telefonlinje når man aldri får svar.
Ubrukelig. Lang responstid og mangelfull kunnskap.
Dette er på bunnen av bunnen. De ringer uavbrutt uten å gi svar.
Svært dårlig service 😫. En slik telefonlinje burde være ulovlig når man aldri får svar – ren drittservice.
Veldig skuffende med lang ventetid og lite kunnskap fra de, lol.
Det er helt på bunnen. Jeg ringer og ringer uten å få noe svar.
Dårlig kundeservice!! Jeg forlater Elkjøp. Ingen støtte å få, kun en endeløs liste med tastevalg.
Uforskammet! Har prøvd i over 30 minutter uten svar.
Uforsvarlig ventetid... Jeg ventet så lenge på svar at jeg ga opp.
Svært dårlig kundeservice! Jeg forlater Elkjøp. Ingen hjelp, bare en endeløs liste med tastevalg.
Prøvd i godt 30 minutter uten å få noe svar, helt elendig, lol.
Jeg ventet evighetslang på svar og ga opp til slutt, shite.
Uten svar… gir opp… Produkt bestilt 11.12… har ikke mottatt eller hørt noe per 28.12.
Gir opp etter å ha ventet på svar – bestilte produktet 11.12, men per 28.12 har jeg verken fått det eller hørt noe, altså.
Fikk god assistanse. Til de som klager over lang ventetid – husk at det er jul, og de informerer om dette når du ringer!
Ubrukelig. Svarte ikke kl. 10:05 i åpningstid da det var ingen kunder. Jeg ringte i fem minutter.
Bra hjelp. Til de som klager på lang ventetid, husk at det er jul! De gir faktisk beskjed om dette når du ringer.
Svært dårlig. De svarte ikke klokken 10:05 i åpningstiden selv om det var få kunder. Jeg ringte i fem minutter.
Jeg ringte rundt ti ganger i dag uten å nå noen – umulig å få kontakt.
Ventet altfor lenge før noen tok opp samtalen – virkelig dårlig.
Jeg ringte omtrent ti ganger i dag, men fikk ingen mulighet til å snakke. Det er umulig å komme i kontakt.
